Opel Avanta Mağduriyet Muhatapsızlık

A*** Oto Opel Bayii'nden sıfır Opel Corsa almak için talepte bulundum. Firma sahibinin kızı ve çalışanı A****** A***, sadece 40.000 TL avans veren müşterilere araç satışı yaptıklarını söyledi. İhtiyacımdan dolayı kabul ettim. 1.2 Opel Corsa Elegance paket, otomatik vites ve panoramik cam tavanlı araç siparişi oluşturdular. Hatta aracın gemide olduğunu satış müdürü V***** D******** teyit etti. Yaklaşık 34 gün sonra taahhüt edilen araç dışında, panoramik cam tavanı olmayan siyah tavanlı bir araç verebileceklerini söylediler. Taahhüt edilen aracı istememe rağmen, daha fazla beklememek adına söylenen aracı kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra 40.000 TL avansı faturaya yansıtmadan A****** A***'ın şahsi hesabına 'Opel Corsa' açıklamasıyla transfer yaptım. 1 Haziran 2023 tarihinde bayiden aracımı teslim aldım. Bir ay sonra aracımı yıkattığımda aracımın tavan boyasının döküldüğünü fark ettim. Opel genel merkezine durumu bildirdim. Ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi. Değer kaybı ve tavanın boyanması teklif edildi. Babamla birlikte A****** A***'ın yanına gittiğimde tavanın mikron boya ile boyanacağı taahhüdünde bulundu ve protokolü kabul ettim. Aracımın tavanının boyanması için A*** Opel bayisine bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğimde, tavanın normal boya ile boyandığını ve arka tamponda vurma kaynaklı hasar olduğunu fark ettim. Durumu bayi sahibi A*** A***'a ilettim. A*** A***, kızı A****** A***'ı arayarak mikron boya yapılacağı taahhüdünde bulunup bulunmadığını sordu ve kendisi taahhüt ettiğini onayladı. Bunun üzerine A*** A***, 'Benim kızım boyadan anlamaz, sen paranı almadın mı? Daha ne diye uzatıyorsun? Ben ayda 500 araç satıyorum, seninle mi uğraşacağım? Hadi yürü git!' diyerek beni bayiden kovdu. Opel'e durumu ilettim. Müşteri Hizmetleri, değer kaybı, tamponun boyanması ve avansın iade edileceğini söyledi. Artık bayiye güvenmediğimi ve aracıma zarar gelebileceği konusunda tereddütlerim olduğunu ilettim. Durumun bizzat takipçisi ve kefili olacaklarını taahhüt ettiler. Teklifi kabul ettim. Aracımı aldıktan sonra Tarcanlar Oto Ekspertize gittim. Ekspertiz raporunda, aracın sol marşpiyelinin lokal olarak boyandığı; yağmur ve parlaklık sensörü, dokunmatik ekran, fren sistemi, elektronik stabilite programı, ABS, ESP, ek güvenlik sistemi kontrol ünitesi, vites kutusu ve motorunda arıza olduğu tespit edildi. Tutanaklar tutulup rapor altına alındı. A*** Otomotive sağlam bıraktığım aracımı bozulmuş şekilde aldım. Mağdurum.