Multimedya Ekranındaki Tıkırtı Sorunu Yetkili Servis Tarafından Görmezden Geliniyor

2025 model Opel Astra 1.2 t GS aracımı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, 3-5 bin kilometre civarında aracın ortasındaki multimedya ekranının oradan çok rahatsız edici bir tıkırtı sesi gelmeye başladı. Düz asfaltta ses yokken, çok hafif bir sarsıntıda bile aşırı derecede tıkırtı yapıyor ve araç kullanmaktan soğutacak seviyeye geldi. Şu an araç 33 bin kilometrede ve sorun gitgide arttı.

Aracımı Antalya yetkili servisine 15 bin ve 30 bin bakımında iki kez götürdüm. Her iki gidişimde de bu tıkırtı sesini özellikle belirttim ve kayıt açtırdım. Servis, ekranın komple konsola yapışık olduğunu, bu yüzden birlikte sökülmesi gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdi. Ayrıca her iki seferinde de sesi duyamadıklarını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Buna rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor.

Aracım garanti kapsamındayken, yetkili servisin bu probleme gerçekten eğilmesini, gerekiyorsa konsol ve ekranın sökülüp kontrol edilmesini, gevşek bir vida veya montaj hatası varsa tespit edilip garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta bu tür bir trim sesi ve servis tarafından çözüm sunulmaması, Opel’in geçmişteki kalite algısıyla kesinlikle örtüşmüyor. Sorunumun ciddiye alınıp kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.