Motor İkaz Işığı Arızası Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Ikame Araç Talebi

2024 model Opel Corsa aracımda 3 Temmuz Cuma günü seyir halindeyken motor ikaz ışığı yandı ve araç 60 km/saatin üzerine çıkmamaya başladı. Bunun üzerine İzmit Çetaş Opel Yetkili Servisi’ni arayarak durumu anlattım ve aracı servise götürmek istediğimi belirttim. Motor ikaz ışığının yandığını ve yolda kalma riskim olduğunu özellikle söylememe rağmen, telefondaki yetkili bu durumu son derece normal karşıladı, ilgili personelin olmadığını, daha sonra getirebileceğimi, yolda kalırsam da çekiciyle getirebileceğimi iletti.

Ertesi gün, 4 Temmuz Cumartesi günü bizzat servise gidip yüz yüze görüştüm, ancak yine aynı cevabı alarak aracı pazartesi günü getirmem gerektiği söylendi. Pazartesi günü aracı servise bıraktığımda ise bu kez ilgili personelin öğle saatlerinde geleceği ifade edildi. Saat 16:00 civarına geldiğimizde hâlâ aracıma bakılmadığını öğrendim. Gün sonuna doğru motor kontrol parçasında sorun olduğu, bu parçanın garanti kapsamında değişeceği belirtildi; ancak ertesi gün bu kez parçanın onarıma gideceği söylendi.

6 Temmuz Pazartesi günü saat 16:29’da Opel Türkiye’ye de konuya ilişkin detaylı bir e‑posta göndererek hem yaşadığım arızayı hem de yetkili servisin bu süreçteki tutumunu anlattım ve ilgili parçanın doğrudan değiştirilmesini talep ettim. Bana, durumun detaylı incelenmesinin ardından 10 Temmuz’da tarafıma bilgi verileceği, ancak parçanın önce onarıma gönderilmesi gerektiği söylendi.

Aracımın garantisi devam ettiği, motor ikaz ışığı yakarak aracı güvenlik açısından riskli hâle getiren bu beklenmedik arıza nedeniyle parçanın tamir edilmeden, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir haftadır aracımı kullanamadığım ve ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşadığım için tarafıma ikame araç temin edilmesini istiyorum.