Kronik Teknik Sorunlar Ve Güvenlik Endişeleri

2023 model Opel Crosland Esantia aracımı İstanbul’daki Opel Gerçek bayisinden, engelli muafiyeti kapsamında sıfır olarak satın aldım. Annem ve babam kanser tedavisi gördüğü için bu aracı özellikle onların hastane süreçlerinde güvenle kullanabilmek amacıyla tercih ettim. Ancak Mart 2023’ten bu yana yaşadığım bitmeyen teknik sorunlar nedeniyle hem ailemin tedavi süreci hem de kendi sağlığım bu araç yüzünden ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

İstanbul’da Çekmeköy ve Balmumcu’daki Opel Gerçek ve Opel Öztek Oto servisleri arasında defalarca gidip geldim, fakat araçtaki problemler bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Motor yağ seviyesi uyarıları, aküde oksitlenme ve araçtan yere sıvı sızması gibi teknik sorunlar farklı zamanlarda sürekli tekrar etti. Bu araçla İstanbul, Giresun ve Artvin arasında defalarca yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bu uzun yollarda da aynı uyarıları alarak, yolda kalma ve araca bir şey olacağı tedirginliğiyle seyahat ettim.

Bu süreçte yaşadığım yoğun stres ve sürekli tedirginlik sonucunda kalp spazmı geçirdim. Doktorlar bu durumu yoğun strese bağlı olarak değerlendirdi ve bu stresin önemli bir kısmını, ailemin ağır hastalık süreciyle birlikte aracın sürekli uyarı vermesi ve güven vermemesinin oluşturduğunu özellikle belirtmek isterim. Araçla yoldayken tekrar uyarı alacağım korkusuyla, hem kendi sağlığım hem de ailemin güvenliği konusunda ciddi kaygılar yaşadım.

Tüm yaşadıklarım telefon aramalarım, WhatsApp yazışmalarım, video ve fotoğraf kayıtlarıyla belgeli durumdadır. 21.07.2027 tarihinde araçtaki teknik sorun için Opel Öztek Oto’ya ulaşmaya çalıştım, ancak telefona cevap alamadım. O gün yaptığım aramalar ve yaşanan iletişimsizlik de kayıtlıdır. Opel Gerçek ise kendi hatasını düzeltmek için 8 Ağustos tarihine gün verdi, fakat bu süre içinde araç uyarı vermeye devam etti ve olası bir yolda kalma ya da daha büyük arıza yaşama endişesi taşıdım. Opel genel merkeze yaptığım başvurularda da taleplerime olumlu bir yaklaşım göstermediler.

Aracın garantisi dolmak üzereyken yaşadığım tüm bu sıkıntılara rağmen, aracı daha güvenle kullanabilmek amacıyla garantiyi 120 bin kilometreye kadar olacak şekilde yeni uzattım. Buna rağmen araçtaki kronikleşmiş gibi görünen sorunlar ve servislerin kalıcı çözüm üretmemesi devam ediyor. Yetkili servislerin birbirine pas atan tutumu, Opel genel merkezin ilgisizliği ve tüm bunların ailemin kanser tedavisi gibi zaten çok ağır bir sürecin üzerine binmesi beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprattı. Bu araçla seyahat ederken kendimi güvende hissetmiyor, her binişimde yeni bir uyarı görecek miyim diye ciddi stres yaşıyorum.

Opel’den öncelikle bu aracın kronik bir sorunu olup olmadığının detaylı ve şeffaf şekilde tespit edilmesini, gerçek nedenin açıkça ortaya konmasını istiyorum. Eğer kronik bir problem söz konusuysa, uzatılmış garantim de devam ederken aracın değiştirilmesini veya yaşadığım mağduriyeti tamamen giderecek, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mevcut haliyle bu aracın güvenli olduğuna inanmıyor ve Opel’den tatmin edici, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.