Km Bahaneleriyle Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yönetim Hatası
Bana km bahanesiyle geliyorlar. Ben de, madem km sorunu varsa, daha önceden neden diğer bakım km aracını yapmayı kabul ettiniz? Hadi, kabul edin; neden arızayı daha çok bozdunuz? Onu da geçtim. Madem müdür hatalı, neden işe aldınız? Neden müdür yaptınız? Hadi, yaptınız; neden onun hatalarını müşterinize yansıtıyorsunuz?
Opel ile yaşadığım süreçte, km bahanesiyle aracım getiriliyor, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve araç boş yere bekyor. Değişim talebim var ancak henüz bir adım atılmadı.


















