Kadıköy Opel Deniz Bayisinde Yaşadıklarımız

Opel Kadıköy/Deniz bayisiyle mart sonu araç satın almak için iletişime geçtik. Satış danışmanımız E** Bey süreci o kadar profesyonel ilerletiyordu ki. Ki diyorum çünkü biz aracımızı teslim almadan başka bir bayiye geçti. Tam bu noktadan sonra akla ziyan olaylar yaşadık: A** Hanım isimli satış danışmanının süreci devraldığı bildirildi. Araç satış vs işlemleri E** Beyin kontrolünde (Allah'tan o varken çözülmüş) halledildiği için, sadece teslimat kalmıştı. Günlerce A**Hanımın aramasını bekledik. Dönüş olmayınca defalarca arayarak A** Hanıma ulaştık. Salı-çarşamba Maximum cuma teslim alabileceğimizi (konuşmamız incelenebilir) iletince kendisine ulaşabileceğimiz bir numara ya da dahili rica ettik vermedi. E** Bey daha biz teklif etmeden şahsi telefonundan iletişim kurmuştu meğer ne kadar lüks ve özenli bir hareketmiş. Perşembe günü (yarın teslimat yapılacak mı öğrenebilmek için) defalarca arayarak dönüş yapmasını rica ettik fakat dönülmedi. Sonunda A** Hanıma ulaştık "biz sizinle görüştük mü?! Evet dedim hatta Maximum yarın araç teslim edilecek demiştiniz deyince “ben bir araç ne durumda bakayım o zaman" sözleri üzerine E** Beye ulaştık. Yoğunluğu arasında başka bir bayide olsa da "elimden geleni yaparım merak etmeyin" diyerek aracımızı bir şekilde cumartesi günü teslimata yine E** Bey hazırlattı ve yine o haberdar etti bizi. Teslimat günü E*** Beyden boşalan masa önünde tam 45 dakika yalnız bir şekilde bekledik. Yan masadaki A** Hanıma (bizim orada beklediğimizi görüyor) eşim araçla ilgili bir şey sordu “gidin ileriden sorun vs” şeklinde baştan savarcasına garip bir konuşmanın devamında A** Hanımın masasına başka bir müşterisi geldi. 45 dakika su vs sormayan hanımefendi gelen müşterilerine çaylar/kahveler/sular ikram etti. Servis görevi değil farkındayım ama 2 müşteriye olan farklı tavrı ilginç. Araç almayı düşünen bir yakınımızı da götürmüştük ve istediği aracı tek başımıza inceledik. Garip tavrı görünce almam dedi konuyu kapattı. Sonunda teslimat için dışarıya çıktığımızda A** Hanım yine yanımızda yoktu. Sonradan öğrendik ki anahtarlık vb. Küçük hediyelerin olduğu bir kitle teslimat yapılıyormuş! Çip krizi nedeniyle müşterilerin eli mahkum olduğu düşüncesinden mi?! Bireysel vurdumduymazlık mı bilemem?! Fakat bundan sonra asla (ailem ve yakınlarım da) bu bayi ile iletişim kurmam. Müşterinin önce insan sonra müşteri olduğunu, danışmanlarınıza anlatın! Hatta E*** Bey olmasa acaba biz aracı teslim alabilir miydik diye düşünmeden edemiyorum!