Modamizbir İade Onayına Rağmen 1000 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Kopukluğu

Modamizbir’in internet sitesinden çocuklarıma eşofman takımı siparişi verdim. Toplamda 1000 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini banka kartımla yaptım. Ürünler küçük geldiği için geçen pazartesi günü iade olarak geri gönderdim. Ellerine 26 Ekim’de ulaştığını söylediler, hatta kendi ifadelerine göre ürünlerin 24 Ekim’de teslim edildiğini belirttiler.

Sipariş numaram 10753444. İadenin ellerine ulaştığını kabul etmelerine rağmen para iadesi hala yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda sanki engellenmişim gibi mesajlarım iletilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise para iadesinin yapılacağını söyleyip telefonu kapatıyorlar fakat sonrasında herhangi bir işlem yapılmıyor. En son önceki gün tekrar aradığımda ürünlerin ellerine ulaştığını ve paramın yatırılacağını ilettiler, ancak hala hesabıma geçen bir tutar yok.

Ürün iadem onaylandığı halde 1000 TL’lik ödemenin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişim kopukluğunun açıklanmasını talep ediyorum.