Garanti Hakkı İhlali: Yağ Lambası Sorunu Nedeniyle Triger Değişimi Reddi

01.06.2026 tarihinde Gaziantep Opel Adım Yetkili Servisi’ne, 2023 model ve 59.800 km’deki Opel Astra aracımla gittim. Aracımda yaklaşık 1 hafta önce başlayan ve 3 gün üst üste tekrarlayan yağ lambası yanıp sönme sorunu yaşadım. Bu nedenle randevu alarak aracımın serviste kontrol edilmesini talep ettim.

Servis danışmanı hanımefendi hemen bir usta çağırdı ve aracın yağını ve yağlı kayışını kontrol ettirdiler. Yapılan kontrolde yağlı kayışta çatlama olduğu söylendi ve mümkünse bu şekilde aracı kullanmamam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine, aracımın garanti kapsamında olduğunu belirterek triger setinin (yağlı kayışın) garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim.

Ancak yağ lambası o an serviste aktif olarak yanmadığı için garantiden değişim yapılamayacağı söylendi. Elimde yağ lambasının yandığına dair fotoğraf ve video olmasına rağmen, aracımın triger değişiminin garanti kapsamında sağlanmayacağı tarafıma iletildi. Servis danışman şefi beyefendi ile de görüştüm ancak sonuç değişmedi.

Bu süreçte Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili dosya açtıklarını, 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Hem aracımın güvenliği hem de oluşabilecek daha büyük arızaların önüne geçmek adına, Opel markasına olan güvenimin sarsılmaması için triger setinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.