Garanti Dışı Bildirimi Ve Kaba Üslup

05.06.2024 tarihli trafiğe çıkışlı, 34 **** **** plakalı, 2024 model Opel Corsa F 1.2 Turbo aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul Beşiktaş Balmumcu’da bulunan Gerçek Oto yetkili servisinde tarafıma aracın “garanti dışı” kaldığı bilgisi verilmiştir. Aracım yaklaşık 29.000 km’dedir ve garanti süresi 05.06.2026 tarihine kadar devam etmektedir.

Tüm periyodik bakımlarımı faturalı şekilde Bosch Car Service’te, eşdeğer kalite parçalar kullanılarak ve bakım periyotları aksatılmadan yaptırdım. Buna rağmen, buji değişim periyodu henüz dolmamış olmasına karşın bu konu ima edilerek aracın garanti kapsamı dışında olduğu servis danışmanı tarafından sözlü olarak tarafıma iletilmiştir. Herhangi bir arıza tespiti yapılmadan, “bakım yaptırdığınız yere niye götürmediniz” şeklinde kaba bir üslupla konuşulması da ayrıca beni rahatsız etmiştir.

Aracımı servise götürme sebebim, aracın normal kullanımda gereğinden erken vites yükseltmesi, yokuşlarda belirgin şekilde yığılması ve direksiyonun sağa doğru çekmesidir. Bu şikayetlerime rağmen, teknik bir inceleme yapılmadan sadece garanti kapsamının reddedildiği ifade edilmiştir. Servis danışmanı, aracın garanti dışı kaldığını söyleyip detaylı bir teknik gerekçe de sunmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, periyodik bakımın yetkili servis dışında yaptırılmış olması tek başına garanti iptal sebebi değildir. Bu nedenle, aracımın hangi somut teknik ve hukuki gerekçelerle garanti dışı bırakıldığının tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Aracımda yaşadığım erken vites yükseltme, yokuşta yığılma ve direksiyonun sağa çekmesi şikayetlerinin garanti kapsamında incelenerek giderilmesini, ayrıca Gerçek Oto Beşiktaş Balmumcu yetkili servisinde karşılaştığım kaba üslup ve yaklaşımın da değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.