Cam Kapanmaması Ve 3 Aylık Randevu Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Opel Grandland X marka, 17 DP 535 plakalı aracımın camlarında, akü değişiminden sonra yaklaşık 3 gündür devam eden kapanmama arızası bulunmaktadır. Camların kapanmaması hem araç ve sürüş güvenliğini, hem de eşyalarımın ve ailemin güvenliğini doğrudan tehdit etmektedir. Aracın bu şekilde kullanılması pratikte imkansız hale gelmiştir.

Bu arızanın giderilmesi ve cam kalibrasyonunun yapılması için Çanakkale Opel Yetkili Servisi Başaranlar ile telefonla iletişime geçtim. Görüşmede, camların kapanmadığını, bunun güvenlik riski oluşturduğunu ve eşimin durumundan dolayı aciliyetimizin olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 3 ay sonrasına randevu verilebileceği söylendi.

Basit bir cam kalibrasyonu ve güvenlik açısından acil müdahale gerektiren bir arıza için 3 ay sonrasına randevu verilmesi, ne yetkili servis sorumluluğu ile ne de Opel marka imajı ile bağdaşmaktadır. Aracın camlarının açık şekilde 3 ay bekletilmesi hem can güvenliğimi hem de araç içindeki eşyaların güvenliğini ciddi şekilde riske atmaktadır. Ayrıca tarafıma çözüm odaklı, insani ve müşteri memnuniyetini önceleyen hiçbir yaklaşım gösterilmemiştir.

Bu nedenle, Çanakkale Başaranlar Opel Yetkili Servisi hakkında gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını, aracımda yaşanan ve güvenlik riski oluşturan cam kalibrasyonu sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulması için tarafıma öncelikli randevu sağlanmasını veya uygun bir yetkili servise yönlendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilmesini istiyorum.