Arkas Opel Karşıyaka’da Randevulu Araç Servisi Gecikmesi Ve Kirlenmesi

Opel Grandland aracımı 21 Temmuz’da randevu alarak İzmir Karşıyaka’daki Arkas Opel servisine bıraktım. Aracımın kaydı yapıldı ve araç benden teslim alındı. Üçüncü günün sonunda aracımın son durumunu öğrenmek için servisi aradığımda, aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, en erken 1 hafta sonra işleme başlanabileceğini söylediler. Randevulu gitmiş olmama rağmen bu kadar bekletileceğimi öğrenince, işlerim de olduğu için aracımı geri almaya karar verdim.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın bir inşaatın altında bırakıldığını ve üzerine inşaat artıklarıyla birlikte yoğun kuş pislikleri bulaştığını gördüm. Araç bu şekilde adeta rezalet bir haldeydi. Hemen yıkamaya götürdüm ve 3 kez yıkanmasına rağmen lekeler çıkmadı. Bunun üzerine aracı tekrar servise geri götürdüm, bu kez kendi hatalarını kabul edip düzeltmek amacıyla pasta cila işlemi uyguladılar. Ancak pasta ciladan sonra bile araç üzerindeki lekeler tamamen geçmedi ve izler kalmaya devam etti.

Bu süreçle ilgili 10721026 numaralı servis kaydım bulunuyor. Opel genel merkeziyle de iletişime geçip şikayetimi iletmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Hem randevulu bir müşterinin işinin yapılmaması hem de araca böylesine özensiz davranılması kabul edilebilir değil.

Opel’den ve Arkas Opel Karşıyaka’dan öncelikle profesyonel bir yaklaşım bekliyorum. Bu araçtaki lekenin ve hasarın, araca boya işlemi uygulanmadan profesyonel yöntemlerle tamamen giderilip giderilemeyeceğinin ciddi şekilde araştırılmasını, gerekirse bu işlem için gerekli tüm uygulamaların yapılmasını istiyorum. Eğer bu şekilde sorun tamamen çözülemeyecekse, araçta oluşan kalıcı hasarın ve buna bağlı değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.