Aracımın Onarımındaki Uzun Gecikme Ve Belirsiz İletişim

2025 model Opel Frontera elektrikli aracımı yılbaşında satın aldım. 14.01.2026 tarihinde tek taraflı bir kaza yaptım ve tuttuğum trafik tutanağı ile birlikte ertesi gün aracı satın aldığım İzmir Gaziemir Kahyaoğlu Opel yetkili servisine götürdüm. Aracı teslim ettikten yaklaşık iki hafta sonra mesaj attığımda, onarım onayımın geldiği, parça siparişimin yedek parçaya iletildiği ve parçalar tamamlanınca onarım için davet edileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine araç kullanılır durumda olduğu için yaklaşık 15 gün sonra aracımı servisten geri aldım.

20.04.2026 tarihinde servisten aranarak parçaların geldiği ve aracı onarım için getirebileceğim söylendi. Ben de aracı tekrar servise teslim ettim. Ancak aracı teslim ettikten 15 gün sonra sorduğumda, onarıma gönderilen parçalar için “onarılamaz” raporu geldiği ve bu nedenle parçaların yeniden sipariş edildiği belirtildi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ aracın tamiri tamamlanmadı, her seferinde sadece parçaların beklendiği söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor.

Yaklaşık beş aydır aracımı kullanamıyorum. Hastam olduğu için sürekli gidip gelmem gereken durumlar var ve araçsız kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracın durumu hakkında bilgi almak istediğimde de sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum, bu belirsizlik ne kadar sürecek, daha ne kadar bekleyeceğim ve aracım ne zaman tamir edilip teslim edilecek hiçbir şekilde açıklanmıyor.

Opel markasından ve İzmir Gaziemir Kahyaoğlu Opel servisinden yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Aracımın tamirinin bir an önce tamamlanmasını, net ve yazılı bir onarım/tahmini teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha ne Opel aracı tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.