0 Km Opel Mokka’da Kapı Kilidi Ve Aydınlatma Sorunları, Servis Mağduriyeti

Çetaş Büyükçekmece bayisinden geçen hafta cumartesi günü 0 km 2025 Opel Mokka satın aldım ve aracı teslim aldıktan sonra birden fazla sorunla karşılaştım. Gece arabanın kapısını açtığımda araç içi aydınlatma lambası yanmıyor, eşyalarımı telefonumun ışığıyla almak zorunda kalıyorum. Kapıyı açtığımda sadece şoför kapısı açılıyor, diğer kapılar açılmıyor. Kapıları kilitlemek istediğimde de kapı kilitlenmiyor, defalarca aç kapa yapmak zorunda kalıyorum ancak o şekilde kilitleniyor. Ayrıca aracı kilitlediğimde ışıklar yanmıyor ve “eve götür” lambası da kapıyı açtığımda aktif olmuyor. 0 kilometre bir araçta bu tip temel sorunlarla karşılaşmam, aracın kalite kontrolden düzgün geçmediğini düşündürüyor.

Bu sorunlar üzerine aracı bugün Çetaş Büyükçekmece servisine geri götürdüm. Araca bakılacağı, ancak bugün içinde bitmeyebileceği söylendi ve tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. İş yerim uzak olduğu için arabaya ihtiyacım olduğunu, işten izin alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok, kısa sürede olursa veririz, aracın durumuna göre değişiyor” şeklinde geçiştirildim. K**** Hanım ve İ****** Bey ile görüştüm, yaşadığım mağduriyetle ilgili en azından bir özür dahi duymadım, kendimi tamamen görmezden gelinmiş gibi hissettim. Mağdur olan ben olduğum halde, sanki sorun yokmuş gibi yaklaşıldı ve eve taksiyle, kendi cebimden para vererek dönmek zorunda bırakıldım.

Ben, 0 kilometre bir Opel Mokka’da bu tür sorunları yaşamamayı, en azından servis sürecinde müşteri olarak mağdur edilmemeyi beklerdim. Çetaş Büyükçekmece’den beklentim, öncelikle aracımın tüm bu kusurlarının en kısa sürede, kalıcı şekilde giderilmesi ve aracıma bir an önce kavuşmamdır. Eğer bu araçta bu tip sorunların devam etmesi söz konusu ise, 0 kilometre, sorunsuz yeni bir Opel Mokka ile değişim talep ediyorum. Değişim sağlanmıyorsa, yaşadığım mağduriyetin telafisi için opsiyonel paketlerin tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasını ve süreç boyunca yaşadığım ulaşım masraflarımın dikkate alınmasını istiyorum. Mağdur edildiğimi düşünüyorum ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.