Opel Odak Plaza Sözleşmede Panzilot Taahhüdü Teslimde Eksik Ücretsiz Temin İsteği

Opel Combo model aracı yaklaşık 4–5 ay boyunca farklı bayilerde ve internette detaylı şekilde inceledim. Tüm tanıtım ve incelemelerde aracın bagajında panzilot bulunuyordu. Bu doğrultuda 2025 Aralık ayında İstanbul Opel Odak bayisiyle anlaşarak ödememi yaptım ve aracı 5 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra bagajda panzilot olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Opel müşteri hizmetlerini aradığımda, 2025 Kasım ayında alınan bir kararla artık panzilot verilmediğinin söylendiğini öğrendim. Ancak satış sürecinde, sözleşme aşamasında veya teslim sırasında bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aracın tanıtımlarında da panzilot'lu olarak gösterilmeye devam ediyordu.

Hem inceleme sürecinde gördüğüm araçlarda hem de tanıtım materyallerinde panzilot varken, teslim edilen araçta bunun bulunmaması ve bu değişikliğin önceden açıkça belirtilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 7 Ocak’tan bu yana bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu nedenle, aracı alırken beklentimi oluşturan donanımın bir parçası olan panzilot'un tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve fazla zaman kaybettirilmeden ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.