Opel Erken Akü Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Aracımı Aralık 2023’te Diyarbakır Odabaşı Opel bayisinden sıfır olarak aldım ve aracımın garantisi 2026 yılının 12. Ayına kadar devam ediyor. Aracım Crosland marka Akü yaklaşık bir aydan uzun süredir akünün zayıf olması nedeniyle sıkıntı yaşıyorum. Araç alınalı henüz kısa süre olmasına rağmen akünün bu kadar erken zayıflaması kabul edilebilir bir durum değil.

Diyarbakır Odabaşı Opel servisini telefonla arayarak durumu anlattığımda, bana aracın garantisinin 3 yıl olduğunu fakat akünün bu 3 yıllık garanti kapsamına girmediğini, akü için sadece 2 yıl garanti olduğunu söylediler. Aracın genel garantisi devam ederken akünün kapsam dışı tutulmasını ve bu şekilde bilgi verilmesini mantıklı bulmuyorum ve ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum.

Daha sonra Opel genel merkez müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, aracımı servise götürüp aküyü teste sokmam gerektiği, test sonucunu kendilerine iletmem halinde “duruma bakacaklarını” söylediler. Bu ifade de kesin bir çözüm ya da garanti sunmadığı için güven vermiyor. Ayrıca aracı teste götürdüğümde test için de benden ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.

Aracımın garantisi Aralık 2026’ya kadar devam ederken, henüz akü değişmemiş ve bu süre içinde zayıflama yaşamam normal değil. Akümün garanti kapsamında, herhangi bir test ücreti ya da ek masraf talep edilmeden değiştirilmesini ve bu konuda açık, net ve tüketiciyi mağdur etmeyen bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunum giderilmezse bir daha Opel marka araç almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.