to read complaints and reviews, or file yours.Opel Erdemir Bayisinde Güvensiz Takas Süreci Ve İletişim Sorunları
Yaklaşık beş gündür Erzurum Opel Erdemir bayisinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 2008 model Opel Astra Sedan aracımı, 2025 model Opel Combo Edition ile takas etmek üzere O*** Bey isimli satış danışmanıyla görüştüm. İlk görüşmemizde aracım için 575.000 TL takas fiyatı verilmiş ve Opel Combo orta paket için anlaşmaya varılmıştı. Ancak sonraki günlerde fiyat sürekli olarak değiştirildi; önce 545.000 TL, ardından 525.000 TL ve son olarak 450-500 bin tl aralığına çekildi. Tüm bu tekliflerin yalnızca kapı üzerine yazılarak iletilmesi, herhangi bir resmi evrak veya yazılı belge sunulmaması güvenimi zedeledi.
Her defasında bilgilerim yeniden alındı, daha önce verdiğim bilgiler kayboldu ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilmedi. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Bayiye gittiğimde ise sürekli “sizi arayacağım” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün ise, “kime şikayet ederseniz edin, sıkıntı yok” şeklinde, son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifadeyle karşılaştım.
Bu yaklaşımın Opel gibi köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Müşteri güvenini zedeleyen ve bayi itibarına zarar veren bu davranışların değerlendirilerek, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mümkünse üst düzey bir yetkiliyle görüşmeyi talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Şahap Ç**** 0537*****51.
