5.809 Km’de Çekiş Kontrol Arızası Ve Yetkili Bayiden Şeffaflık Eksikliği

Opel Frontera aracım sıfıra çok yakın kilometredeyken, yalnızca 5.809 km’de çekiş kontrol sistemi arızası verdi. Bu arıza sonucunda araç güvenli şekilde kullanılamaz hâle geldi, çekişten düştü ve mecburen çekici çağırarak Opel Demir Bayi’nin önüne bırakmak zorunda kaldım.

Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 5.809 km’de, sürüş güvenliğiyle doğrudan bağlantılı bir sistemin arıza vermesi ne normaldir ne de kullanıcı hatasıyla açıklanabilir; bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Opel Demir Bayi ile yaşadığım süreçte, arızanın nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sürecin nasıl ilerleyeceğine ilişkin şeffaf bilgi verilmedi ve yaşanan mağduriyetim konusunda yeterli ciddiyet gösterilmedi. Sıfır araç alırken beklentim, servisin önüne çekiciyle araç bırakmak değil, güvenli ve sorunsuz bir kullanım deneyimi yaşamaktı. Bu kilometrede böyle bir arıza yaşanması, Opel markasına ve yetkili bayi anlayışına yakışmamaktadır.

Bu nedenle, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların eksiksiz biçimde ve garanti kapsamında değiştirilmesini, sorunun sadece geçici yazılım sıfırlamalarıyla geçiştirilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım da dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı ve süreci farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Bu şikâyeti iyi niyetle yapıyorum; ancak oyalama, geçiştirme ve belirsiz bir süreç benim açımdan kesinlikle kabul edilmeyecektir.