Opal Otomotiv İlgisiz Satış Danışmanı, Gizli Arızalı Opel Ve Garanti Reddi

Ankara Opel Opal bayisinden gerçekleştirdiğim ikinci el araç satışı sürecinde, kurumsal bir markanın güvenine yakışmayacak, tüketici haklarını ve nezaket kurallarını hiçe sayan bir mağduriyet yaşadım. Satış danışmanı c** i*** beyefendinin süreç boyunca sergilediği ilgisiz ve küçümseyici tavırların yanı sıra, "altı üstü bir Egea" diyerek bütçemi ve tercihlerimi hafife alması kabul edilemez bir profesyonellik dışılıktır. En doğal hakkım olan ekspertiz talebim, "kendi servisimizde bakıldı, usta onayından geçti" denilerek ısrarla engellenmiş; aracı dışarıya götürmek istemem üzerine satışın iptal edileceğine dair tehditvari bir üslup takınılmıştır. Kurumsallığa duyduğum güvenle aracı satın alıp Ankara’dan İstanbul’a dönerken, sözde ustalar tarafından kontrol edilen aracın ciddi şekilde su eksilttiğini fark ettim. Bu durumun gizlenmesi, 450 kilometrelik yolda motorun kilitlenmesine ve can güvenliğimin tehlikeye atılmasına neden olabilirdi.

İstanbul’da yaptırdığım kontroller neticesinde aracın sadece su eksiltmekle kalmadığı; enjektörlerin arızalı olduğu, radyatörün pas içinde bulunduğu, far ve tampon tırnaklarının kırık olduğu ve lastiklerin tamamen bittiği tespit edilmiştir. Firmanın 8 yaş ve 160.000 km altındaki araçlar için taahhüt ettiği 3 ay/5.000 km garanti kapsamında haklarımı aradığımda ise Ci** i** tarafından telefonlarım cevapsız bırakılmış, sonrasında ise "garanti kapsamındaki araca masraf yapma şansım yok" denilerek adeta tüketicinin aklıyla alay edilmiştir. Aracın tüm ağır bakımlarını, lastiklerini ve kusurlarını kendi imkanlarımla giderdikten sonra gelen "aracı iade alalım" teklifi ise, yapılan masrafların üzerine konulmaya çalışıldığını açıkça göstermektedir. Opel gibi dev bir markanın çatısı altında sergilenen bu ciddiyetsiz, çözümden uzak ve art niyetli yaklaşımı şiddetle kınıyor; yaşadığım maddi zararın tazmini ve yapılan usulsüzlüklerin incelenmesi adına tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.