to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Scooter Gaz Pedalı Takılıyor, Güvenlik Riski Ve Acil Çözüm Talebi
08.07.2026 günü Ankara Metromall AVM içindeki Media Markt mağazasından Onvo Scooter mx01 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren gaz pedalında ara ara takılmalar yaşanmaya başladı ve bu durum güvenlik açısından da beni tedirgin ediyor.
Sorun devam edince Sincan’da bulunan yetkili servise başvurdum. Servis, dışarıda başka işleri olduğu için pazar günü öğleden sonra dükkânda olacağını söyledi. Ancak ürün daha yeni olmasına rağmen gaz pedalındaki bu takılma probleminin net ve hızlı bir şekilde ele alınmadığını, acil çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Hem aldığım gün hem de ürünün güvenlik riski taşıyan bu arızası nedeniyle Onvo ve Media Markt’tan, scooterımdaki gaz pedalı arızasının acilen giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da iade gibi kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı çözüm sunularak her konuda destek verildi
