Onvo Yanlış Ürün Verildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Ahmet · 2025-10-09T13:24:38+03:00

02.10.2025 tarihinde Elazığ’daki iki merkezde bulunan a1001 şubesinden Onvo 23 inç ürününü kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Ancak bana yanlış ürün verildi ve iade etmek istediğimde, kutunun bandı açık olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Oysa ürünü ben açmadım ve bu durumu mağaza personeline de belirttim. Konu ile ilgili olarak a1001 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alma işleminin faturası da elimde mevcut. Yanlış verilen ürünün iadesinin kabul edilerek, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

Sizinle iletişime geçmek istiyorum ben ayaklı tablet tipi tivi alacaktım bana32 inç tivi vermişler ben farkına varınca iade etmek istedim olma biz iade almıyoruz dediler bahaneleri bandı açmışım sanki diye almadılar bende acmanisim dedim ne taptiysam olmadı sizin ürününüz 1001 sayesinde boykot edeceğimi söyledim ve nereye baş vurursa. Vur dediler ben ürünü hala açmamışım Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim

Ahmet

02.10.2025 tarihinde Elazığ İzzetpaşa Mahallesi 2 Hacı Kaya Sokak’taki 1001 mağazasından onca32 ekran TV satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece bir saat sonra, yanlış model olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Mağazaya başvurduğumda, kutunun bandını açtığım gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcisi en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üründe hiçbir arıza veya eksiklik yok, sadece yanlış ürün aldığım için iade etmek istiyorum. İade hakkımın tanınmasını ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.

Onvo

Ahmet Bey Merhaba; Satış esnasında gerçekleşen yanlış anlaşılma üzerine Onvo Üretici Firma olaraktan müdahale edememekteyiz. Bizler Üretici Firma olarak teknik ya da üretim ile ilgili arızalar için destek sağlamaktayız. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayış için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.

Ahmet

Benim sorunum çözülmedi tüketici haklarinasikayet edeceğim