Televizyonun Ekranı 1 Ayda Gitti, 7.000 TL Tamir Ücretinin İadesi Ve Garanti Kapsamı

BİM’den Onvo 50UQ9500F model televizyon aldık, daha 1 ay bile olmadan televizyonun ekranı gitti. Ürünü servise gönderdik, servis yetkilileri anakartın yandığını söyleyerek babamdan 7.000 TL ücret almışlar ve babam da ödemeyi yapmış. 20 günlük bir televizyonun anakartının yanması zaten başlı başına kabul edilebilir bir durum değilken, bir de bunun kullanıcıya ücret olarak yansıtılması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ben de mühendis olarak biliyorum ki bir cihazın anakartı bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kolay kolay yanacak bir parça değildir. Diyelim ki gerçekten yandı, bu durumda da garanti kapsamının devreye girmesi ve masrafın üretici/ithalatçı tarafından karşılanması gerekir. Burada hem vatandaş olarak biz zarar ediyoruz hem de markanın itibarının zedelenmesi nedeniyle Onvo firması zarar görüyor.

Hiçbir şekilde kullanıcı hatası beyanımız olmadığı ve ürünü alalı bu kadar kısa süre geçmişken, televizyonumuzun ücretli tamir edilmesini kabul etmiyorum. Servisin aldığı 7.000 TL’nin tarafımıza iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.