to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Ekran Değişim Maliyeti Şoku
Onvo 55OVF9000UQ model televizyon satın aldım. Ancak, çocuğumun bir hatası sonucu ekranda darbe meydana geldi ve bu nedenle yetkili servisinizle iletişime geçtim. Bana ekranın değişim maliyeti olarak 9.500 TL talep edildi.
Televizyonu 15.599 TL’ye alıp, ekran maliyetinin bu kadar yüksek olması, müşteri memnuniyeti ve fiyat politikanız açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ekran maliyetinin cihaza oranla %60 gibi bir seviyede olması kabul edilebilir bir durum değildir ve markanızı seçme nedenlerimi sorgulamama yol açmaktadır. Ancak bu şekilde çözümden uzak ve müşteriyi zorlayan bir fiyat politikası ile karşılaşmak, müşteri memnuniyetine olan yaklaşımınızı ciddi anlamda sorgulatıyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
