to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Motor Arızası Nedeniyle Dikey Süpürge Değişim Talebi
04.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo ovdss01 dikey süpürge satın aldım. Üründen hem çekim gücü hem de şarj süresi açısından çok memnun kaldığım için çevremde en az 7–8 kişiye de aynı ürünü aldırdım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra motor arızası vermeye başladı ve sorun bir daha düzelmedi.
Süpürge bugüne kadar yaklaşık 6–7 kez servise gitti ve her seferinde motor arızası için tamir edilip tarafıma geri verildi. Kısa süre kullanmadan tekrar aynı şekilde arızalandı. Şu an yaşadığım sorun da yine motorla ilgili; şarj göstergesi 90 görünürken cihazı çalıştırdığımda birden 85’e düşüyor, ardından tuhaf bir ses çıkarıp kendiliğinden kapanıyor. Artık kaç kez servise gitmiş olduğunu da hatırlamıyorum.
Ürünüm hâlâ 2 yıl garanti kapsamında ve yaklaşık 4 ay daha garantim devam ediyor. Diyarbakır Yenişehir’deki Grundig yetkili servis Kooperatifler, Kışla 1. Sokak 17 adresine tekrar götürecektim, bugün servisi aradığımda haklarımı kullanmam için beni Şikayetvar’a yönlendirdiler. Bu kadar kısa sürede aynı arızayı defalarca yaşamam nedeniyle, kalıcı bir çözüm olması için süpürgemin tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekirse yaşadığım motor arızasını ve cihazın kapanmasını gösteren video ve fotoğrafları da şikayetime ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
