to read complaints and reviews, or file yours.Şifreyi Unuttum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Onvo 50 inç televizyonumda bazı kanallara ve internete girişe şifre koymuştum, şu anda bu belirlediğim şifreyi hatırlamıyorum. Bu nedenle şifrelediğim kanalları açamıyor, Google sekmesine ve Youtube.com uygulamasına giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda bana servis numarası verildi ancak verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir dönüş de yapılmıyor. Bu süreçte televizyonu tam olarak kullanamaz hale geldim.
Onvo’nun mümkünse uzaktan bağlantı ile ya da başka bir yöntemle televizyonumdaki bu şifreyi sıfırlamasını ve kanallar ile internet uygulamalarına tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
