Servis İletişimsizliği Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Para İadesi Talebi

Onvo marka dikey süpürgemi henüz 1 sene dolmadan ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Süpürgeyi çalıştırdığımda kendi kendine duruyor ve ekranda farklı sayılarla uyarılar çıkıyordu, bu nedenle yaklaşık 2 aya yakın süre önce yetkili servise teslim ettim. Ancak o günden beri ne süpürgemin akıbetiyle ilgili ne de yapılan bir işlemle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Servise verdiğimde bana herhangi bir servis fişi, kayıt numarası ya da belge verilmedi. Onvo genel merkezi defalarca aramama rağmen sadece “sorununuzla ilgili size dönüş yapılacak” deniliyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor. Servisi aradığımda da telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve süpürgenin yapılıp yapılmadığını dahi bilmiyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması hem de servis ve genel merkezin bu kadar ilgisiz davranması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bu kadar sorun çıkardığı ve uzun süredir haber alamadığım için, süpürgemin durumunun netleştirilmesini ve mümkünse ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.