to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosu Aşırı Isınan Onvo Süpürgeye Destek Bulamayan Müşteri Şikâyeti
Onvo markalı kablosuz süpürgeyi 23 Mart tarihinde Ankara Yakacık’taki BİM şubesinden satın aldım. Cihaz daha ilk günden itibaren şarja taktığımızda şarj kablosu aşırı ısınmaya başladı, bu yüzden güvenlik endişesiyle şarja takamıyoruz. Ürün henüz iki haftalık olmasına rağmen bu problemi yaşıyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili önce ürünü aldığımız BİM şubesine başvurdum ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler. Ardından Onvo servisine ulaşmaya çalıştım fakat servise de ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu iletip çözüm alamadım.
Yeni aldığımız bir üründe ilk günden beri bu problemin yaşanması ve ne BİM’den ne de Onvo’dan destek alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün incelenerek ayıplıysa iade veya değişiminin yapılmasını ve sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Arayıp teknik servise yönlendirme yapıldı teşekkürler
