Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Otel Modu Sorunu: 2 Aydır Çözüm Bekliyorum, Televizyonlar Kullanılamaz Durumda!

Nevzat
12 Eylül 00:47
1.494

Otelime 27 adet 32OV5000H ve 6 adet 24OV5002H modeli olmak üzere toplam 33 adet Onvo televizyon satın aldım. Televizyonlarda otel modu özelliği mevcut. Ancak otel modunu aktif ettiğim anda televizyonlar tamamen kilitleniyor ve hiç açılmıyor; yalnızca yetkili servis gelip yazılım ile fabrika ayarlarına döndürdüğünde tekrar kullanılabiliyor. Otel modunu aktif etmek zorundayım çünkü müşteriler kumandadan gereksiz ayarlara girip televizyonun tüm ayarlarını bozuyorlar.

Konu ile ilgili olarak yetkili servise başvurdum ve durumun aciliyetini belirttim. Servis, genel merkeze mail attıklarını ve otelim için yeni bir yazılım hazırlanacağını söyledi. Yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli ismimi ve numaramı alıp beni oyalıyorlar, net bir dönüş yapılmıyor. İlgili kişilerle görüşmek istediğimde ise telefonlarıma bakılmıyor.

Televizyonları Vatan Bilgisayar ve Hepsiburada üzerinden, garanti kapsamında satın aldım. Faturalarım mevcut ve ürünlerim halen garanti süresi içindedir.

Acil olarak otelime gelip tüm televizyonlar için otel modlarını sorunsuz şekilde aktif hale getirmenizi talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyor, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Bana 0539****190 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Otel adresim: İskenderpaşa Mahallesi, Sofular Caddesi No:6 Fatih/İstanbul
Şirket unvanı: Şenyıldız Otel İşletmeciliği a. Ş. Vd:8100843553

12 Eylül 16:24 (Şikayetten 15 saat sonra)
13 Eylül 15:43
Nevzat
02 Ekim 22:38

Sedef hanım diye birisi aradı kesinlikle bu işi halledeceğiz dedi ama maalesef boş vaat verip yanılttı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Deniz
05 Ağustos 2023 11:24
1.359
1
Salim sonuçtan hiç memnun değil

Salim
09 Ekim 2023 16:49
1.398
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ezgi
12 Eylül 2023 15:47
2.511
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

İsmet
10 Ekim 2024 20:35
1.716
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon İle Yaşadığım Sürekli Sorunlar

Yusuf
17 Eylül 2024 00:46
4.427
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri