Onvo TV'nin Bozuk Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sayın Sedef hanım, öncelikle şikayetimvardan dönüş yaptığınız için teşekkür ederim, servis referans numaralı 632810 kayıtlı. Bu sayfadan değil de sizleri aradığım Onvo müşteri hizmetleri tarafından ya da servisiniz tarafından çözüm sağlasaydınız daha iyi olurdu. Doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün bozuk çıkması çok kötü oldu servis hiçbir çözüm bulmadan kutusu açık ürünü evin salonunda öylece duruyor, camda aşağı ya da A101 marketin önünde kırmaya kadar düşünüyorum, parasını tek seferde parasını ödediğim aldığım yerden paketi büyük nakliye tutarak eve getirmek için iki kişi taşıması ile eve getirdim, çektiğim zahmetten sonrası, aynı işlemi getir, götür yapacak olduğumda, bir de bunun üstüne sizler tarafından ayıplı ürün değişim için bekletilmek çok üzücü, parasını vermiş olsam da kutusunu ben açmadım servisiniz açtı, ürünü kutusundan tutmak taşıma dışında cihazınıza elim bile deymemişken sanki kullanmışımda ayıplı ürünüz almıyorsunuz ya da sıcağı sıcağına iade değişim belgesi vermeden gidiyorsunuz hediye aldığım ölü cihazla baş başa bırakıyorsunuz. Merkezini arıyorum 4 5 sürer diyor bu saatten sonra değişimide kabul etmiyorum iade edip parası ile 5 6 bin tl fark ödeyerek Toshiba veya Philips marka ürün alacağım, servisiz yenisini getirip eve kurarsa beni zahmet ten kurtarırsa değişimi kabul ederim bugün için

Bu kadar uğraş dan sonra 14.02.2025 değişim raporunu mail adresime gönderdiler. Bu seferde A101 değişim yapmadı bölge müdürlüğü onaylayacak dediler pazartesi salı olur dediler, tartışmak zorunda kaldım sonuç alamayınca TV A101 mağazaya bıraktım hiçbir belde almadan, mağaza dan çıkıp gittim, A101 de ürün alacaklar dikkat etsin bozuk bir ürünle paranızla mutsuzluk ve eziyet satın alırsınız. Hayatım boyunca çok TV aldım ilk defa Onvo da çalışmayan bozuk sıfır ürünle karşılaştım 25.1 2025 de A101 bir hafta önce de Onvo 55 inc 9001 @Qed aldım kutusunu kendim açtım sıfır üründür diye sonradanda servise garanti açtırdım, bu sefer de servis kursun dedik büyük ekran TV diye TV stand-by kırmızı ışık yanıyor ama çalışmadı, servis kurmasaydı ayvayı yemiştik 21 bin tl çöp olacaktı, sıfır bozuk ürün tamiri ile masraf çıkacaktı dikkat ediniz A101 den ürünü alırken

4 gün içinde iade raporu verdiniz için Onvo ya teşekkür ederim. A101 değişim yapmadı bölge müdürü onaylıyacakmış, 3 gün oldu, değişim onayı bekliyorum, A101 den garantili cihazlar alınmaz

65 inç TV bozuk değilmiş gelen servis açılışı kodunu bilmiyormuş, ikinci sefer geldiğinde değişim yapılan TV için, servis çalışanı bize de 3 gün önce Onvo dan yazı geldi kurulum kod girişi ayarları varmış boşu boşuna üzüldük, ama A101 değişim için hiçbir dönüş yapmadı 23.2.2025 11 gün oldu A101 de Şikayetvar olsun, A101 in müşteri hizmetleri olsun geri dönmedi, sattı ürünlerin arkasında yok