to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de TP Listesi Ve Uydu Frekans Ayarlarında Destek Eksikliği
Onvo marka 55 ekran mutfak tipi televizyonumda yer alan “TP listesi düzenle” bölümünü bir türlü kullanamıyorum. TP listesinin nasıl düzenleneceğini, yeni frekans girilip girilmeyeceğini ve uydu frekanslarının nasıl ayarlanacağını bilmiyoruz ve televizyondan bu ayarları yapamıyoruz.
Yaklaşık 2 haftadır TP listesi ve uydu frekanslarını doğru şekilde düzenlemek için uğraşıyorum. Bu süreçte Onvo müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla herhangi bir destek alamadım.
Onvo’nun, TP listesi ve uydu frekansları konusunda adım adım anlatımlı bir kullanım desteği vermesini, mümkünse telefonla ya da uzaktan bağlantı yoluyla bize yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Şikayet departmanından Sedef hanıma teşekkür ederim sorunu çözmemde yardımcı oldu. Müşteri hizmetleri servisin gelip ücret karşılığında yapılacağını söyledi çok kızdım gerçekten sanki benim hatammış gibi. Güncelleme geldi bütün kanallar kendiliğinden gitti bu benim hatam mı. Sağ olsun mail ile dönüş yapıp yardımcı oldular
Onvo TV frekansı bulmuyor uyduda bir sorun olmamasına rağmen