to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Netflix Ve Google Play Bağlantı Sorunu: Yazılım Hatası
Ov50352 model Onvo televizyonumu 2021-2022 yılları arasında aldım ve yaklaşık üç aydır akıllı TV özelliklerini kullanamayacak hâle geldim. Televizyonumda Netflix’e bir türlü bağlanamıyorum. Ekranda sürekli olarak "Google Play hizmetleri etkinleştirilemedi" uyarısı çıkıyor ve hem Netflix’i hem de Google Play’i sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Google Play’e bağlanamıyorum, uygulamayı silip tekrar yükleyemiyorum. Sadece bir kez silebildim; tekrar yüklediğimde bu kez de Netflix’e girerken "Google hizmetlerinden onay vermeniz lazım" şeklinde bir uyarı aldım; ancak istenen bu onayı verebileceğim herhangi bir ekran veya seçenek açılmadı. Televizyon da en güncel sürümde gözükmesine rağmen bu temel uygulamaları kullanamıyor olmam gerçekten inanılmaz ve kabul edilemez bir durum.
Onvo’dan, bu yazılım kaynaklı görünen sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise uzaktan ya da yerinde yazılım güncellemesinin yapılmasını, sorun giderilemeyecekse de ürünün ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimine gidilmesini talep ediyorum. Aylardır süren bu problem nedeniyle aldığım televizyonu amacına uygun kullanamıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
