Onvo TV'de Netflix Ve Diğer Uygulamalar Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum

Onvo ov42250 model televizyonumda yaklaşık 6 aydır Netflix, Exxen ve Disney+ gibi uygulamaları açamıyorum. Uygulamaları açmaya çalıştığımda sürekli “bağlantı hatası” alıyorum. Sorunun sadece Netflix’te değil, diğer benzer uygulamalarda da yaşanıyor. Olması nedeniyle televizyonun internet bağlantısı veya yazılımıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir güncelleme geleceğini söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Televizyonum garanti kapsamında değil. Uygulamaları kullanamadığım için en az 2000 TL’lik abonelik ücretinden faydalanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Onvo’dan beklentim, yazılım güncellemesinin bir an önce yapılması ve eğer sorun çözülemeyecekse cihaz değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Onvo TV aldım ve Netflix uygulamasını kullanamıyorum. Televizyonumda Netflix uygulamasını açmak istediğimde Play Store üzerinden güncelleme yapmam isteniyor, ancak güncellemek istediğimde “uyumlu değil” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle Netflix’e hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Android TV olarak satılan bir cihazda bu tarz bir uyumsuzluk yaşamak büyük bir hayal kırıklığı. Uygulamanın çalışmaması ve güncellenememesi kabul edilemez. Onvo’nun bu konuda gerekli lisansları alıp uygulamayı çalışır hale getirmesini talep ediyorum.