to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV YouTube Uygulaması Çalışmıyor, Anakart Değişimine Rağmen Çözüm Bekliyor
Onvo ov43 model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce A101’den aldım. Uzun süredir televizyonumda sadece Youtube.com ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Kumandadaki Youtube.com tuşuna bastığımda ya da uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda hiçbir tepki olmuyor ve Youtube.com’a kesinlikle bağlanmıyor. Buna karşılık diğer internet uygulamaları sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyor.
Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Yetkili servis bir kez geldi ve sorunun anakarttan kaynaklandığını söyleyerek ana kart değişimi yapıldı, bu işlem için ekstra masraf da çıktığı halde sorun çözülmedi. Servis, işlemin ardından sorunun çözüldüğünü söyledi ancak Youtube.com tuşu ve uygulaması hala çalışmıyor, herhangi bir düzelme olmadı.
Aylardır süren bu problem ve yapılan masrafa rağmen sonuç alamamış olmak beni mağdur ediyor. Onvo yetkililerinden, televizyonumda yaşadığım Youtube.com bağlantı sorununu kalıcı olarak giderecek şekilde ücretsiz ve etkili bir çözüm üretilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
