to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 42 İnç Televizyonda Sinyal Kesintileri Ve YouTube Bağlantı Sorunları Bozuyor
Onvo 42 inç televizyonumda yaklaşık 2–3 aydır sinyal gidip gelme sorunu yaşıyorum. Yayın sırasında sık sık sinyal kesiliyor ve ayrıca televizyondaki Youtube.com uygulaması da zaman zaman kendi kendine bağlantıyı koparıp tekrar bağlanıyor. Bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.
Konu ile ilgili olarak yetkili birimlerle görüştüm ancak sorunun kaynağı ve çözümü ile ilgili net bir yanıt alamadım. Ürünü alırken böyle bir problem yaşayacağımı düşünmüyordum ve bu kadar uzun süre devam etmesi beni mağdur etti.
Onvo’dan, televizyonumdaki bu sinyal ve Youtube.com bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi için ürünün yetkili servis tarafından tamir edilmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101’den satın aldığım Onvo 42" televizyonu yaklaşık 2 aydır sorunsuz kullanamıyorum. TV izlerken sık sık sinyal gidiyor ve bir türlü stabil hale gelmiyor. Ayrıca televizyonun Youtube.com uygulaması da çoğu zaman bağlanmıyor ve Akıllı TV özelliklerini kullanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili olarak hem daha önce şikayette bulundum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürün yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamak ve destek alamamak beni mağdur ediyor.
Onvo markasından, televizyonumun arızasının kalıcı olarak giderilmesini, tamirin mümkün olmaması veya aynı sorunların devam etmesi durumunda ise cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
5 gün geçti kimse arayıp sormadı 5 gün içinde bu konuyu çözmek bu kadar zor olmamalı konu hakkında da bilgi vermek için bu şekilde mi ilgileniyorsunuz.
E mail ile vermiş olduğunuz çözüm de işe yaramadı. Bir önce yanıtlanması rica ederim
