Onvo TV Fabrikasyon Arızalı Çıkması

Gökmen · 2024-01-26T14:16:08+03:00

16.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Onvo marka OV55F950 model cihaz satın aldım. Cihaz, 23.01.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka'da bulunan Ceren Elektronik (H***** K*****/Yalı Mah. 1671 Sk. No:291/B Karşıyaka/İzmir) yetkili servisi tarafından kuruldu. Cihaz ekranında titreşim vb. bir durum olduğundan dolayı servise bildirdim ve bana 3 günlük cihazda T-Con kartının değişmesi gerektiğini bildirdiler. Daha üç günlük cihazda parça değişimini kabul etmiyorum. Cihazın yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollarda hukuk yoluyla hakkımı arayacağım. Bilginize, Onvo (M***** A***** Elektronik).

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.

Gökmen

Merhaba Damla hanım. Yarın yetkili servisin gelip inceleme sağlamasını genel merkeze bildirmesini bekliyor olacağım dediğiniz gibi. Ama önemli olan ondan sonra ki süreç tabii ki de.

Gökmen

03.02.2024 tarihinde servise değişim için teslim ettiğim cihaz 07.02.2024 tarihinde merkeze teslim edilmiş. Bugün 20.02.2024 ve aradığımda yeni cihazınız hazırlanıyor haftaya gönderilir değip geçiştiriyorlar yani bu hafta da beklemeyin diyorlar kısaca ama geçen hafta aradığımda da aynı bilgi verildi. Cihazım ne zaman gönderilecek?

Gökmen

26.02.2024 yeni TV geldi. Ama alt model olan 55f900 serisi 1.5 GB ramlı Android 9 versiyonlu ürün göndermişler. Benim cihazım 2gb RAM Android 11 versiyonlu daha iyi anakartlı 55f950 modeliydi Onvo, Mehmet Atmaca Elektronik yine mağdur etti böyle hata yapılamaz kasıtlı bilinçli gönderim yapılmış süreç yeterince yordu artık hukuk yoluyla hakkımı arayıp sosyal mecralarda kamuoyuna sesimi duyuracağım emin olabilirsiniz!

Gökmen

Geçte olsa 3 aylık bir süre zarfında mağduriyet giderildi. Yeni TV geldi şimdilik sorun yok teşekkürler.