to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV 2 Yıl Dolmadan Bozuldu Teknik Servis Ücreti Mağduriyet Yarattı
Merhaba,
Onvo 32' TV'yi 2 yıl önce aldım. Birkaç gün önce bir anda görüntü gitti, sadece ses kaldı.
Sonrasında ses de gitti ve şu an kullanılmıyor. Onvo'nun teknik ekibini aradığımda 600 TL ücret istiyorlar. Sadece hasarı tespit etmek için bu ücret talep ediliyor. Sonrasında işlem için onay verirsem yüksek bir maliyet çıkacak. Bir marka 2 yılda kullanılmaz hale geliyor. Hangi televizyon 2 yıl dolduktan hemen sonra kendiliğinden bozulabilir? 2 yıl bir TV için çok kısa bir süre. Gerçekten insanları mağdur ediyorlar. Siz televizyonları sadece 2 yıl kullanılsın diye mi üretiyorsunuz? Diğer markalarda böyle bir sorun yaşamadım. Samsung TV'mi yıllardır kullanıyorum, hiç problem olmadı. Profesyonel bir ürün beklemiyorum ama en azından 2 yılda bozulmasın.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri telefon yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sedef hanımın beni arayıp sadece '' durumdan dolayı üzgünüz '' demesi mükemmel bir çözüm örneği. Üzgünlük değil çözüm istiyorum! Kendisi ısrarla 2 yıl dolmuş yapacak bir şey yok diyor kendi yazımda ben bu detayı zaten paylaştım bunu söylemek için aramanıza zaten gerek yoktu, yapacak bir şey yok demek için mi arıyorsunuz. Onvo markası bir cihazın 2 yılda bozulmasını yapacağımız bir şey yok demek için mi kurulmuş! Bu nasıl bir marka asla tavsiye etmeyeceğim ve bu konuda herkesi uyarıyorum. Bir cihaz 2 yıl sonra durduk yere bozuluyorsa sizin yapmanız gereken çok şey var demektir. Israrla garantisi bitti demek yerine yaptığınız ürün kalitesini sorgulayın! Her aldığımız ürün 2 yıl içinde bozulacaksa kimse alım yapmasın o halde Sedef hanım öncelikle müşteri ile donanımlı ve kapsamlı konuşmayı öğrenmeli. Onvo markası sizlerle Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz. Asla kabul etmiyorum bu durumu!
