to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Sürekli Görüntü Bozukluğu Ve Uygulama Çökmeleri
Onvo ov55351 model televizyonu yaklaşık 3 yıl önce A101’den aldım. Aldığımız günden beri çeşitli sorunlar yaşadık, son olarak bugün televizyonda ciddi bir problem ortaya çıktı. Televizyon açılıyor fakat ekranda sürekli görüntü bozukluğu ve kayma oluyor, düzgün bir şekilde izleyemiyorum.
Ayrıca Netflix ve Disney+ uygulamaları da açılmıyor, bu nedenle akıllı televizyon özelliğini neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yaptıktan sonra sorunlar daha da arttı, ekran iyice bozuldu.
Onca para verip aldığımız televizyonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında tamirinin ücretsiz yapılmasını ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Teşekkürler aradınız görüştük lakin bir çözüm olmadı. Cihazımı fabrika ayarlarına çevirdiğim için ekran kaydı görüntü mahvoldu bunun arkasında durmayan bir markayı çevreme veya bir başkasına öneremem. Yani mantığım bir türlü almıyor fabrika ayarlarına döndürdüğümüz bir cihazı neden servise para vererek yaptırmak zorundayım sistemsel bir hata olmasına rağmen para talep etmeleri hoş değil.
