Onvo Televizyonunda Açılmama Ve Kablo Yanması Sorunu

Onvo marka bir televizyon satın aldım ve ürünü 2025 Nisan ayı gibi aldığım günden beri televizyonum 15–20 dakika boyunca açılmıyor, uzun süre bekledikten sonra ancak kullanılabilir hâle geliyor. Ürünü İstanbul Bağcılar’da kullanıyorum ve bu durum ilk günden beri devam ettiği için normal bir kullanım deneyimi yaşayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Onvo’nun kendi sitesinde yazan müşteri hizmetlerini aradım. Bana televizyonu almaya gelecek kişilerin numarası verildi, ben de bu numarayı aradım. Benden sorunla ilgili video istediler, ben de televizyonun açılmama sorununu gösteren videoyu çekerek kendilerine gönderdim. Videoyu iletmeme rağmen daha sonra “kaydınız bulunmuyor” denilerek ilgilenilmedi ve açıkça başlarından savıldım.

Tüm bunlara ek olarak bugün televizyonun fiş girişinin bulunduğu kısım aniden yandı ve artık televizyonu açıp kullanmaya dahi cesaret edemiyorum; tamamen bozulmasından ve güvenlik açısından risk oluşturmasından endişe ediyorum.

Hem ürünün ilk günden beri problemli olması hem de servis sürecinde bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, televizyonumun ya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.