to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumun Tamiri Yasal Süreyi Geçti Mağduriyetim Giderilmiyor
23 Eylül’de A101’den aldığım Onvo televizyonumu, Ankara Çankaya’daki yetkili servise garanti kapsamında teslim ettim. Servis, panel arızası nedeniyle cihazın bölge müdürlüğüne gönderileceğini ve tamir sürecinin maksimum 3-4 hafta süreceğini belirtti. Ancak, aradan 1.5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Onvo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Servis takip numaram: 796676. Ürünün azami tamir süresi dolmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yasal süre aşılmış olmasına rağmen televizyonumun onarılmaması nedeniyle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
