Onvo Televizyonum İnternete Bağlanmıyor Ve Kurulumda Takılıyor

A101 Tokat Erbaa şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Onvo 320V600H model televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyonu bir türlü internete bağlayamadım. En son YouTube’a girmek istediğimde ekranda Google Play hizmetlerini aktive etmem gerektiğine dair bir uyarı çıktı ancak televizyonda Google Play uygulamasının hiç yüklü olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine televizyonu sıfırlama işlemi yaptım. Sıfırladıktan sonra kurulumu tekrar yapmak için açtığımda ilk olarak dil seçme menüsü geldi. Türkçe dilini seçtim fakat bu ekrandan sonra ilerleme tamamen kilitlendi. Sadece diller arasında aşağı yukarı hareket edebiliyorum, ancak ne ileri ne de geri gidebiliyorum, kurulum bir türlü devam etmiyor. Şu an televizyon açıldığında dil ekranında takılı kalıyor ve kullanılamaz durumda.

İki yıldır internete bağlanamayan ve şimdi de kurulum ekranında donup kalan bir televizyon kullanıyorum. Sattıkları televizyonun yazılımsal bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Onvo’nun benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu yazılım/kullanım sorununu incelemesini, gerekli olması halinde yazılım güncellemesi, tamir ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.