to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunları İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Onvo marka televizyonu yaklaşık 1,5 yıl önce A101 mağazasından satın aldım. Aldığımız günden bu yana televizyonda donma, kendi kendine kapanıp açılma gibi sorunlar yaşıyoruz ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Ürün 1 defa garanti kapsamında servise gitti, yaklaşık 1 haftalık bir tamir süreci yaşadık ancak sorunlar tam anlamıyla düzelmedi. İlk bozulduğunda teknik servisi defalarca aradım fakat ilgileri yok denecek kadar azdı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza çıkaran ve kullanım konforunu bozan bu televizyon için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kesin olarak giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 43 inç televizyonumu aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, donma yapıyor ve seyir keyfini tamamen bozuyor. Bu nedenle iki kez servise gitmesine rağmen sorun hâlâ düzelmedi.
Son gönderdiğimde yaklaşık bir haftadır servisten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir takip numarası veriliyor. Ürünün yazılımsal bir hata olduğu söylendi ama aynı sorunlar devam ediyor ve yetkili servis ile Onvo tarafında ilgilenilmediğini hissediyorum.
Sürekli arıza yapan ve servisten çözüm alamadığım bu televizyon için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonumun değiştirilmesini ya da sorunsuz şekilde onarımının yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Tekrar arayınız bağlanamıyorum
Hiçbir şekilde iletişim kurulmuyor servis ilgisiz Kahramanmaraş
