Onvo Televizyon (ma Elektronik A. Ş.) Arıza

18 Aralık 2023 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık A.Ş., Burhaniye Mahallesi Nagehan Sokak, B Apartmanı No:4 B/1 Üsküdar/İstanbul adresinden almış olduğum ürün kodu (26017448) olan 55" Ultra HD Smart LED Onvo marka televizyonum, 30 Aralık 2023 tarihinde A*** Elektronik (A*** B****, Bartın Vergi Dairesi No: 190 008 9017, Kırtepe Mahallesi Hamam Sokak No:22, Telefon: 0378 228 33 34, Bartın) yetkili servisi tarafından kurulmuştur. Kurulum günü iş yerimden kısıtlı izin aldığım için kurulum sonrası inceleme şansım olmadı. Ertesi gün televizyonda görüntü kalitesinde bozukluklar fark ettim. Kanal geçişlerinde sesin 5-6 saniye önce gelip görüntünün sonra geldiğini gözlemledim. Bu durumu Bartın'daki yetkili servise bildirdim. 6 Ocak 2024 tarihinde televizyonumu inceleyen yetkili servis, 'Grafik uzatma yapıyor ve seslerde aynı sorun var, müşterimiz değişim istiyor' şeklinde bir rapor tuttu. Bu durumu ürünün üretici firması olan MA Elektronik A.Ş. (Ulus Mahallesi İsmetpaşa Caddesi No:7/1 Büyükçekmece/İstanbul, Büyükçekmece Vergi Dairesi No: 609 098 0112) ile ilettim. Onlar da yazılım güncellemesi yapılması yönünde kanaat bildirdiler. 20 Ocak 2024 tarihinde yetkili servis televizyonuma yazılım yüklemesi yaptı ancak sorun devam etti. Bu durumu tekrar üretici firmaya yetkili servisim aracılığıyla ilettim. Ancak onlar televizyonda bir sıkıntı olmadığını söylüyorlar. Yani yetkili servisin tespit ettiği sorunu kabul etmiyorlar. Bu durumdan dolayı sizden yardım talep ediyorum. Gerekli evrakları dosyalar kısmından göndereceğim. Bu süreçte aracılık yapan A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.'ye ve malının arkasında durmayan, yetkili servisin tespitine itibar etmeyen MA Elektronik A.Ş. hakkında şikayetçiyim.