to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül'de elime ulaşan Onvo 43OVF9000FQ model televizyonun kurulumu için İstanbul Sultangazi yetkili servisiyle ve Onvo genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 3 gündür yetkili servisin gelmesini bekliyorum, ancak kurulum için kesin bir randevu saati verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise servisin saat aralığı vermesinin mümkün olmadığını, onların beni arayana kadar evde beklemem gerektiğini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri, konunun tamamen teknik servisle alakalı olduğunu belirterek başka bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Kurulum için ek ücret talep edilmesi ve her yetkili servisin farklı fiyat vermesi de mağduriyetimi artırdı. 19 Eylül Cuma günü öğleden sonra kurulum talebinde bulundum, not alındı. Ancak ertesi sabah arayıp 5 dakika içinde geleceklerini söylediler, evde olmadığımızı ilettiğimde ise en erken cumartesi gelebileceklerini belirttiler. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir saat aralığı bilgisi alamadım ve tamamen belirsiz bir şekilde bekletildim.
Onvo'nun kendi hizmet süreçlerini takip etmesini ve müşterilerin bu tür belirsizlikler ve mağduriyetler hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Onvo televizyon ürünümün kurulumu yapılmıyor. 3 iş günü geçti, hâlâ geleceklerini söylüyorlar ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, başka teknik servis olup olmadığını soruyorum, onlar da sadece geleceklerini ve beni arayacaklarını belirtiyor. Buradan televizyon aldığıma çok pişman...
21.09.2023 tarihinde elime ulaşan Onvo 43 inc TV için yetkili servis talep ettim. Talep ettiğim yetkili servisi 3kardesler beni 1 hafta bekletti sonrasında müşteri hizmetlerini aradım bu sefer Sultangazi'deki yetkili servis olan 3K Kardeşler yetkili servisinin numarasını verdiler. Bu servisten rande...
14.08.2025 tarihinde siparişini verdiğim Onvo 50OVF9001UQ model televizyon, 19.08.2025’te elime ulaştı. 20.08.2025 tarihinde yetkili servise kurulum için başvuruda bulundum. Servis, aynı gün geleceğini söylemesine rağmen gelmedi. Daha sonra haftaya denildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ...
Yorumlar