to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV Yazılım Desteği Kesildi, Youtube Çalışmıyor
Uzun süredir Onvo Smart TV kullanıyorum; ancak yıllardır cihaza herhangi bir yazılım ya da firmware güncellemesi verilmedi. Yaklaşık bir ay kadar önce, YouTube.com uygulamasını açmak istediğimde “YouTube.com bu cihazda desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Smart TV olarak satılan bir cihazın temel uygulamaları bu şekilde desteklememesi ve güncelleme almaması kabul edilebilir bir durum değil.
Televizyonum yeni sayılacak bir ürün olmasına rağmen yazılım desteğinin kesilmiş olması ve herhangi bir güncelleme sunulmaması kullanıcıyı mağdur ediyor. Cihazı alırken Smart TV özellikleri için tercih ettim, fakat şu an bu özelliklerden faydalanamıyorum.
Onvo’dan televizyonum için yazılım/firmware güncelleme desteği vermesini, özellikle YouTube.com başta olmak üzere uygulamaların tekrar sorunsuz şekilde çalıştırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
