to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo mağduru
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Fakat Scooter cihazlarımız eğlence için tasarlanmış bir cihaz olmasına rağmen, halka açık alanlarda bir araç olarak kabul edilir (park,bahçe,koşu yolu vb.) ve bu nedenle aynı risklere tabi olacaktır. Güvenlik nedeniyle, kılavuzda yer alan talimatları izleyin. Kullanma kılavuzu 6. sayfasında cihazın kullanımına uygun olmayan bilgiler mevcuttur. Islak zemin ve olumsuz hava koşullarında (örn. Yağmur, kar veya buz) kullanmayınız. Cihazlarımız IPX04 Sertifikalı olup sadece minik ve anlık su sıçramalarına karşı duyarlıdır, sonrasında hemen kurulanmalıdır. Konuya ilişkin cihazınızın ve kılavuz görselleri aşağıda mevcuttur. Bilgilerinize sunar, saygılarımızı iletiriz. İyi Günler Dileriz.
Bugün Gebze Alfa Grup’tan (Onvo yetkili servis) randevu aldım. Scooter’ın garantisi olmasına rağmen, yapılacak tüm işlemler için ücret talep edildi. Daha kontrol edilmeden, arka fren lambası yanmıyor, kornası çalışmıyor, orta alüminyum gidonda çatlak var. Genel bakımlarının yapılmasını istedim; fren...
Onvo 12 X Plus cihazımı, arka motor kablosu ve lastik değişimi için Onvo'nun bayisine gönderdim. Cihaz geri geldiğinde, kapalı olmasına rağmen elektrik kaçağı olduğunu fark ettim. Ürünü tekrar bayiye gönderdiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve bataryanın arızalı olduğunu söylediler. Ay...
Onvo marka elektrikli scooterımı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra arka tek jantta yamulma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım bayiye götürdüm. Daha en baştan "Zaten kullanıcı hatası diyecekler." düşüncesiyle gitmeme rağmen, çözüm bulmak için yine de bayiye başvurdum. Bayide, sadece küçük bir jan...
Onvo 12 X Plus model elektrikli Scooter’ımı yaklaşık üç-dört ay önce İstanbul’daki bir bayiden satın aldım. 19.10.2025 tarihinde, Scooter’ın orijinal şarj aletini evde prize takılı ve Scooter’a bağlı şekilde, yaklaşık 2 saattir şarjda bırakmıştım. Bu süre sonunda şarj aleti kendi kendine yanmaya baş...
Yorumlar