to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Onvo Süpürge Çalışmıyor Ve İade Kabul Edilmiyor
A101'den 13.09.2024 tarihinde Onvo marka OVDSS01 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü eve geldiğimde şarj ettikten sonra deneme amaçlı 5 dakika çalıştırdım. Sonra aynı şekilde 2. kez çalıştırmak istediğimde bir daha çalıştıramadım. Güç tuşuna basıyorum, hiçbir ses yok, ekranda da kırmızı bir ışık yanıp e8 hata kodu verdikten sonra cihaz kendini kapatıyor. Kullanma kılavuzunda hata kodu veya ikaz lambası ile ilgili hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerine gün boyu hiçbir şekilde ulaşamadım. Ben bu cihazı iade etmek istiyorum. A101 ürün iadesi kabul etmiyor, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Hiçbir şekilde süreç çözüme kavuşturulmadı.
Dünyada bizim ürettiğimiz ürünler kadar kötü mal üreten bir ülke daha çıkmaz çıkar diyen varsa geçsin karşıma tartışalım bu konuyu hele hele bir de ürünü sattın aldıktan sora arkasında duramayan imalatçılar hiç çıkmaz Onvo da bunlardan biri işte