to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Panel Problemi 3 Değişim Yapıldı
1,5 yılda 3 kez panel değişimi yaptırdım. Cihazı her seferinde gönderdim ve minimum 2-3 ay bekletilerek değişim gerçekleştirildi. Son değişim bayramda yapıldı ve 1,5 hafta sonra cihazın paneli yine arızalandı. Cihazın değişimini talep etmiştim ancak bu konuda firmadan herhangi bir dönüş alamadım ve cihazı kullanamıyorum.
Gelişme
Onvo marka televizyon aldım Cihazı alalı 21 ay oldu bu süre zarfında cihaz üç sefer panel değişimi için 10 ay kullanmadım En son sefer Ramazan’ın başında değiştirip tekrar verdiler bir hafta sonra yine arızalandı iki aydır da böyle bekliyorum toplam 12 aydır cihazımı kullanamadım şikayet var 1 ay önce yazdım birisini yönlendirdiler 1 aydır cihaz değişimi için bekliyorum ilgi sıfır zorla bilgi alıyorum kendisinden telefonları açmıyor sevgilim miş gibi WhatsApp üzerinden yazışıyorum en kısa zamanda yeni cihaz ile değişimi istiyorum…
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mesaj ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
