to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov55500 Televizyonda Sinyal Yok Uyarısı, Hızlı Çözüm Talebi
Onvo ov55500 model televizyonu yaklaşık 1 yıl önce Antalya Döşemealtı’ndaki Tahtakale AVM’den satın aldım. Yaklaşık 6 aydır televizyona uydu kablosunu doğru şekilde taktığım halde “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Aynı uydu kablosunu başka bir televizyona taktığımda sorunsuz şekilde sinyal alabiliyorum, yani sorun kablodan değil televizyonun kendisinden kaynaklanıyor.
Şu ana kadar yetkili servis veya mağaza ile birebir görüşme yapmadım, ancak benzer şikayetleri görünce yaşadığım problemi de buradan iletmek istedim. Ürünümün mümkünse tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sinyal alma sorununun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
