to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov32150 Yazılım Güncellemesi Yapılamıyor Ve Yetkili Servis Yüksek Ücret Talep Ediyor
Yaklaşık iki hafta önce Onvo ov32150 model televizyon satın aldım. Cihazda yazılım güncellemesi yapılamıyor ve Youtube.com uygulamasında desteklenmiyor hatası alıyorum, bu yüzden televizyonu akıllı özellikleriyle kullanamıyorum.
Isparta Şarkikaraağaç’ta ikamet ediyorum ve yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyorum. Yakın ilçedeki yetkili servise yönlendirildiğimde ise, yalnızca güncelleme işlemi için fahiş diyebileceğim bir ücret talep edildi.
Satın alalı çok kısa süre olmuş bir ürünün bu şekilde sorunlu olmasını ve güncelleme için bu kadar yüksek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Yazılım sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli ise ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini veya müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılara sunulan çözümlerin aynısının bana da uygulanmasını özellikle istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
