Onvo Netflix Uygulamasında Kumanda Ok Tuşları Çalışmıyor!

Onvo 50OV6000U 50” UHD Android Smart LED TV’yi alalı yaklaşık bir hafta oldu ve kumandasının üzerinde özel tuşu bulunan Netflix uygulamasını doğru düzgün kullanamıyorum. Netflix’e girdiğim anda, ister kullanıcı adı/şifre ekranında, ister oturum aç kısmında, ister içerikler arasında gezinirken olsun, hiçbir yerde kumandanın ok tuşları çalışmıyor. Diziler ve filmler arasında browse yapmak istediğimde de aynı şekilde ok tuşları tepki vermiyor, sadece kumandadaki mouse fonksiyonunu kullanarak ekranda dolaşabiliyorum.

Televizyonun genel menüsünde ve diğer uygulamalarda ok tuşları normal şekilde çalışıyor, sorun sadece Netflix’te yaşanıyor. Bu da cihazın gerçekten “Akıllı TV” olma konforunu tamamen ortadan kaldırıyor. Kumandada Netflix için özel bir kısayol tuşu olmasına ve ürün “Android uyumlu” olarak pazarlanmasına rağmen, Netflix uygulamasının sanki bilgisayar sürümü gibi port edildiği ve televizyonla entegre olmadığı açıkça görülüyor.

Bu durumla ilgili Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun uygulamadan kaynaklandığını, bu şekilde kullanmam gerektiğini ve “uygulama böyle, biz bir şey yapamayız” şeklinde bir geri bildirim aldım. Kumandadaki ok tuşlarıyla kontrol edilemeyen bir Netflix uygulamasının, Akıllı TV’de herhangi bir kolaylık sağlamadığını özellikle belirtmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Onvo’dan beklentim, bu uyumsuzluğun yazılım güncellemesiyle giderilmesi ve Netflix entegrasyonunun, kumanda ok tuşlarıyla tam uyumlu şekilde çalışacak hale getirilmesidir. Yaşadığım bu sorunun dikkate alınarak, gerekli yazılım düzenlemelerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.