to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Monitör Alımında Servis Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
26 Mart Çarşamba günü BİM market zincirlerinden bir tane Onvo 27 inç 180 Hz full HD monitör aldım. 2 Nisan Salı günü teslim aldım. Monitör hakkında kimse bana 'size gelip bunu servis kuracak' diye bilgi vermedi. Vermediği için de benim fazla vaktim olmadı, monitörü kendim kurdum. Kutusunu açıp monitörü kurduktan 3 gün sonra alt sağ köşesinde beyazlık olduğunu fark ettim ve bu yüzden monitörün servisini aradım. Trabzon Ortahisar'da servise yönlendirdiler. Servisin bana dediği, 'Monitörü kendiniz açtığınız için biz ancak bunu tamir ederiz ya da bakarız' oldu. Ben de Onvo'yu aradım, olmadı. Bana, 'Monitörü gelip servis kuracak' dediler. Yani ben bu ürüne para verdim. Tamir edilmesini istemiyorum, yenisi ile değişmesini istiyorum. Ancak onlar bunu tamir edip vermek istiyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bana bu konuda yardımcı olun rica ediyorum?
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
